1. Quem somos
Estes termos regulam as compras em seo-storm.com. O vendedor é a seo-storm, R. da Vitória 61, 4050-634 Porto, Portugal, support@seo-storm.com, +351 913 889 419. Horário: Seg–Sex 08:00–18:00, Sáb 09:00–16:00.
2. Âmbito e idioma
Estes termos aplicam-se a todas as encomendas de serviços e pacotes neste site, por consumidores e por empresas. Quando uma regra protege apenas consumidores, dizemo-lo. O contrato é celebrado em português ou inglês, conforme a versão do site que utilizar.
3. Encomendas e contrato
Escolhe serviços ou pacotes, adiciona-os ao carrinho e conclui o checkout. Antes de finalizar a encomenda mostramos o preço total, o prazo mínimo e estes termos, e o utilizador confirma-os. O contrato considera-se celebrado quando lhe enviamos a confirmação da encomenda por email. Podemos recusar uma encomenda com motivo justificado, como um âmbito que não conseguimos cumprir, e indicamo-lo e reembolsamos o que tiver pago. O checkout pode funcionar em modo de teste. Em modo de teste não é cobrado pagamento nem é celebrado contrato; a página di-lo claramente.
4. Preços e pagamento
Os preços são em euros e não incluem IVA, acrescido à taxa de 23% no checkout quando aplicável. Os serviços pontuais e o primeiro mês de cada plano mensal são devidos na encomenda. Os meses seguintes são faturados mensalmente, de forma antecipada. Os preços são os apresentados no momento da encomenda.
5. Os serviços
Cada página de serviço descreve o que está incluído, quanto demora e como o medimos. Os prazos de entrega contam a partir do momento em que recebemos os acessos e a informação que pedimos. Os serviços são prestados digitalmente, por email, documento partilhado ou painel.
6. As suas responsabilidades
O cliente fornece informação correta, os acessos necessários e aprovações atempadas, e confirma que tem direito a dar esses acessos. Atrasos do seu lado deslocam as nossas datas. O cliente continua responsável pelo seu site e pela aplicação das recomendações que apenas especificamos.
7. Planos mensais
Os planos mensais têm um prazo mínimo de 3 meses. Depois continuam mês a mês. Pode terminar um plano com aviso escrito de 30 dias enviado para support@seo-storm.com, com efeito no final do mês de faturação em que o aviso termina. O mês em curso não é reembolsado. Podemos terminar um plano com o mesmo aviso.
8. Livre resolução, cancelamento e reembolsos
Os consumidores têm um direito de livre resolução de 14 dias nos contratos celebrados à distância. As regras de cancelamento e reembolso para todos os clientes constam da Política de Reembolsos e Cancelamentos, que faz parte destes termos.
9. Sem garantia de resultados
Os motores de pesquisa e as ferramentas de IA são controlados por terceiros. Não garantimos posições, tráfego, citações, contactos ou receita. Comprometemo-nos com o trabalho, as medidas e os relatórios descritos em cada página de serviço.
10. Propriedade intelectual
Depois de pagos, os entregáveis feitos para si (relatórios, planos, briefings, conteúdos escritos) são seus. Mantemos os nossos métodos, modelos e ferramentas. O cliente autoriza-nos a usar os seus materiais apenas para prestar os serviços. Não publicamos o seu nome nem resultados sem autorização escrita.
11. Confidencialidade
Tratamos como confidencial a informação não pública que nos fornecer, incluindo analítica e credenciais de acesso, e usamo-la apenas para prestar os serviços. Retire os acessos quando o trabalho terminar.
12. Responsabilidade
Nada limita a responsabilidade que a lei não permita limitar, incluindo a responsabilidade perante consumidores ao abrigo de normas imperativas. Perante clientes empresariais, a nossa responsabilidade total relativa a uma encomenda limita-se aos valores pagos por essa encomenda nos três meses anteriores à reclamação, e não respondemos por danos indiretos, como lucros cessantes.
13. Ferramentas de terceiros
Dependemos de ferramentas geridas por outros, como o Google Search Console, o GA4 e o Looker Studio. Não somos responsáveis pela sua disponibilidade nem por alterações que lhes sejam feitas.
14. Reclamações e resolução de litígios
Escreva primeiro para support@seo-storm.com e respondemos em cinco dias úteis. Pode também usar o Livro de Reclamações em www.livroreclamacoes.pt. Os consumidores podem submeter um litígio a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL) autorizada, como o CICAP, o centro de informação e arbitragem de consumo do Porto (www.cicap.pt), e encontram outras opções no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt). Não nos vinculámos a nenhuma entidade RAL específica para além do que a lei exige.
15. Lei aplicável e foro
Aplica-se a lei portuguesa. Para clientes empresariais, é competente o foro do Porto. Os consumidores mantêm o benefício das normas imperativas e dos tribunais que lhes sejam aplicáveis.
16. Alterações
Podemos atualizar estes termos. A versão apresentada na altura da encomenda aplica-se a essa encomenda.
17. Contacto
support@seo-storm.com · +351 913 889 419 · R. da Vitória 61, 4050-634 Porto, Portugal.