1. Em resumo
- Cancelamento antes de o trabalho começar: reembolso total.
- Depois de enviado um entregável: sem reembolso.
- Planos mensais: mínimo de 3 meses, depois mês a mês com aviso de 30 dias. O mês em curso não é reembolsado.
- Os consumidores têm direito de livre resolução de 14 dias, nas condições abaixo.
- Chamadas: reagendamento ou cancelamento grátis até 24 horas antes.
2. Auditorias e projetos pontuais
Cancele por email para support@seo-storm.com antes de começarmos o trabalho e reembolsamos a totalidade. O trabalho começa quando enviamos o email de arranque depois de chegarem os acessos, ou na data de início que escolheu, o que ocorrer primeiro. Depois de entregue a auditoria, o relatório, o plano ou outro entregável, não há reembolso porque o serviço foi totalmente prestado. Se não entregarmos o que a página do serviço descreve, avise-nos em 14 dias e corrigimos ou reembolsamos a parte afetada.
3. Planos mensais
Os planos mensais têm um mínimo de 3 meses. Depois, avise com 30 dias de antecedência por email. O plano termina no fim do mês de faturação em que o aviso termina. Não reembolsamos o mês em curso. Dentro do prazo mínimo não pode terminar o plano antecipadamente; se não conseguirmos prestar o trabalho, informamos e reembolsamos os meses que não prestámos.
4. Chamadas de arranque e de estratégia
Pode reagendar ou cancelar uma chamada sem custos até 24 horas antes. Com menos de 24 horas, podemos cobrar 50% da parte do preço correspondente a essa sessão. Não cobramos se o atraso for nosso ou se tiver uma emergência e nos avisar.
5. Direito de livre resolução dos consumidores (14 dias)
Se for consumidor, pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da celebração, sem indicar motivo. Envie uma declaração clara para support@seo-storm.com. Se pediu que iniciássemos o serviço dentro dos 14 dias, deve pagar um montante proporcional ao que tínhamos prestado até ao momento em que nos comunicou a resolução. Se o serviço estiver totalmente prestado e tiver concordado expressamente com o início antecipado, reconhecendo a perda do direito, já não pode resolver o contrato. O checkout pede-lhe que o confirme. Esta secção não afeta clientes empresariais, que não têm direito legal de livre resolução.
6. Como pagamos os reembolsos
Reembolsamos no prazo de 14 dias após acordarmos o reembolso ou recebermos uma resolução válida, pelo meio de pagamento que utilizou, sem custos para si.
7. Problemas com o serviço
Se não estiver satisfeito, escreva para support@seo-storm.com. Respondemos em cinco dias úteis. Pode também usar o Livro de Reclamações e as opções de resolução de litígios dos Termos e Condições.
8. Contacto
support@seo-storm.com · +351 913 889 419.